Algemene Voorwaarden – Tik-Tak-Klokreparatie

1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten en leveringen van Tik-Tak-Klokreparatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Intake en Diagnose
2.1 Bij het inleveren van een klok wordt een intakeformulier ingevuld met klantgegevens, klokgegevens, klachtomschrijving en visuele staat.
2.2 Tik-Tak-Klokreparatie is gerechtigd een diagnosevergoeding te vragen, indien geen reparatie wordt uitgevoerd.

3. Offerte en Reparatie
3.1 Indien mogelijk ontvangt de klant een prijsopgave vooraf. Bij complexe of oudere klokken kan een richtprijs worden gegeven.
3.2 Tik-Tak-Klokreparatie start de werkzaamheden pas na akkoord van de klant (mondeling, schriftelijk of per e-mail/app).
3.3 Reparatietermijnen zijn indicatief en niet bindend. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.
3.4 Indien tijdens de reparatie blijkt dat meerwerk noodzakelijk is, wordt hierover contact opgenomen voordat dit wordt uitgevoerd.

4. Kosten en Betaling
4.1 Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
4.2 Betaling geschiedt bij afhalen van de klok, contant of via pin, tenzij anders overeengekomen.
4.3 Klokken worden niet meegegeven zonder volledige betaling.

5. Garantie
5.1 Op uitgevoerde reparaties geldt een garantietermijn van 6 maanden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
5.2 De garantie geldt uitsluitend voor het uitgevoerde werk en de vervangen onderdelen.
5.3 Garantie vervalt bij:

• Onjuist gebruik of mishandeling van de klok
• Pogingen tot eigen reparatie of interventie door derden
• Gebreken buiten het gerepareerde onderdeel om
• Schade door veerbreuken ("veerbeuken"), aangezien dit een onvoorspelbare mechanische belasting is die niet te voorkomen of te garanderen valt

6. Aansprakelijkheid
6.1 Tik-Tak-Klokreparatie is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of waardeverlies van de klok.
6.2 Tik-Tak-Klokreparatie is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade ontstaan door aantoonbare nalatigheid, tot een maximaal bedrag gelijk aan de reparatiekosten.

7. Opslag en Niet-Afhalen
7.1 Klokken dienen binnen 3 maanden na gereed melding te worden afgehaald.
7.2 Indien dit niet gebeurt, behoudt Tik-Tak-Klokreparatie zich het recht voor om:

• Opslagkosten in rekening te brengen (€5 per maand), of
• De klok te verkopen/verwijderen ter vergoeding van gemaakte kosten, mits klant herhaaldelijk is aangemaand

8. Privacy
8.1 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden rondom de reparatie en worden niet aan derden verstrekt.

9. Toepasselijk recht
Op alle rechtsverhoudingen tussen Tik-Tak-Klokreparatie en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.